国网东营烟台市柴桑区供电公司办事指南
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信息类别: 办事指南 公开方式: 主动公开 生成日期:2021-10-27 公开时限: 常年公开 公开范围: 面向全社会 信息索取号:000014349/2021-543662

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国网东营烟台市柴桑区供电公司办事指南

发布日期:2021-10-27 02:56
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一、居民过户

(一)办理程序:申请受理-完成流程

(二)申报材料:在受理您用电申请时,请先结清尚未支付的电费1.与申请地址、新户名一致的房屋产权证或户口薄或房屋租赁证或土地产权属证;以及新、旧户名双方签字(或盖章)的《客户更名、过户申请单》。2.新户名的有效身份证件。3.若您受用电人委托办理业务,还需提供您的有效身份证明和委托书。

(三)承诺时限:实时受理完成。

(四)收费标准及依据:不收费。

(五)其他事项:签订《供用电合同》后,变更信息于次月生效,阶梯电量分档基数将根据房屋产权变更日期从您办理过户第一个出账月起重新核定,过户前客户双方请自行做好电费结算和银行账户等相关信息的变更;在抄表日之后办理过户的客户,变更信息于次月生效。

 在用电业务办理过程中,如果您需要了解业务办理进度,可以直接到营业厅或通过“网上国网”APP、“国网山东电力”微信公众号进行查询。


二、非居民过户

(一)办理程序:申请受理-完成流程

(二)申报材料:在受理您用电申请时,请先结清尚未支付亚星手机版的电费1.客户用电主体证明(营业执照或组织机构代码证)。 2.房屋产权证证明(复印件)或其他证明文书;以及新、旧户名双方签字(或盖章)的《客户更名、过户申请单》。 3.若您受用电人委托办理业务,还需提供您的有效身份证明和委托书。

(三)承诺时限:实时受理完成。

(四)收费标准及依据:不收费。 

(五)其他事项:签订《供用电合同》后,变更信息于次月生效,过户前客户双方请自行做好电费结算,增值税抵扣用户请持工商营业执照、法人身份证、经办人身份证的原件、复印件及时办理增值税信息变更手续。

在用电业务办理过程中,如果您需要了解业务办理进度,可以直接到营业厅或通过“网上国网”APP、“国网山东电力”微信公众号进行查询。


三、高压新装增容

(一)办理程序:申请受理-供电方案答复-装表接电

(二)申报材料:1.用电人有效身份证明,包括法人身份证复印件,营业执照或组织机构代码证等,如提供复印件时企事业单位应加盖公章。2.用电地址权属证明,包括房屋产权所有证或购房合同或乡镇及以上政府主管部门出具的土地使用证明)或土地使用证、租赁协议(还需同时提供承租户房屋产权证明或土地使用证)、法院判决文书(必须明确房屋或土地产权所有人)等,如提供复印件时企事业单位应加盖公章。3.当地发改部门关于项目立项的批复、核准、备案文件,或当地规划部门关于项目的建设工程规划许可证。4. 企业、工商、事业单位、社会团体的申请用电委托代理人办理介绍信或者委托书,以及委托代理人有效身份证明。 5.用电申请报告(用电性质、用电负荷及盖单位公章)。6.用电设备清单(电价分类)及保安电源和供电可靠性要求。 7. 具体见《办电申请资料清单》附表。

(三)承诺时限:受理您用电申请后,亚星手机版将按照与您约定的时间至现场勘查供电条件,并在10个工作日(双电源客户20个工作日)内答复供电方案。高危及重要客户需开展设计审核和中间检查,在完成受电工程设计图纸后,请及时通知亚星手机版进行设计审查,亚星手机版将在收到审核图纸后3工作日内完成审查。在电缆管沟、接地网等隐蔽工程覆盖前,请及时通知亚星手机版进行中间检查,亚星手机版将受理中间检查申请后2个工作日内完成中间检查。工程竣工并自验收合格后,请及时办理竣工报验申请,亚星手机版将在受理验收申请后3个工作日内完成竣工检验。如受电工程竣工验收不合格,为确保您及时接电,请按照《竣工检验意见单》上的整改意见进行整改,整改完成后联系亚星手机版进行再次验收。在竣工检验合格,签订《高压供用电合同》及相关协议、交纳相关业务费后,亚星手机版将在3个工作日内为您装表接电。

(四)收费标准及依据:申请高可靠性供电的客户,我公司将依据《山东省发展改革委关于降低高可靠性供电收费标准的通知》(赣发改商价〔2018〕703号)收取高可靠性供电费。对于有自备电厂的客户,我公司将依据《山东省发改委关于停止收取临时接电费和降低余热余压余气自备电厂系统备用费的通知》(赣发改商价〔2017〕1397号)收取自备电厂容量费。

(五)其他事项:客户受电工程由客户自行负责,自行选择具备相应资质的设计、施工单位开展受电工程设计、施工。温馨提示:施工单位资质查询网站:http://hzj.nea.gov.cn;设计单位资质查询网站:http://www.jxjst.gov.cn。

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四、专变减容、减容恢复、改类、暂停及暂停恢复等业务

(一)办理程序:受理材料-现场检查解封(施封)-完成流程

(二)申报材料:1.申请报告(盖公章,缘由、时间) 2. 营业执照(盖公章)及法定代表人身份证(盖公章)(建立健全客户档案体系,已有客户资料证件尚在有限期内,无需客户再次提供) 4企业、工商、事业单位、社会团体的申请用电委托代理人办理介绍信或者委托书,以及委托代理人有效身份证明。

(三)承诺时限:实时受理,根据用户申请暂停或者恢复实际时间。

(四)收费标准及依据:不收费

(五)其他事项:在用电业务办理过程中,如果您需要了解业务办理进度,可以直接到营业厅或通过“网上国网”APP、“国网山东电力”微信公众号进行查询。


五、低压居民新装增容

(一)办理程序:受理受理-装表接电

(二)申报材料:1.用电人有效身份证明。(居民身份证、户口本、军官证或士兵证、护照或其它有效身份证明文书等)2.用电地址物权证明。(房屋产权所有证(或购房合同或乡镇及以上政府主管部门出具的土地使用证明),租赁协议(需同时提供出租方房屋产权证明或土地使用证明),法院判决文书(必须明确房屋产权所有人、可提供复印件)等)。 3.若为用电人委托办理业务,需提供授权委托书及被授权经办人的有效身份证明 。 

在正式受理您用电申请后,请您与亚星手机版签订《居民供用电合同》。

(三)承诺时限:受理申请后,亚星手机版将在1个工作日内(或按与您约定的时间)上门现场勘查,若具备直接装表条件,正式受理(或材料补齐)后3个工作日内完成装表接电;若不具备直接装表条件,正式受理(或材料补齐)后7个工作日内完成配套工程建设并装表接电。对于涉及在居民小区或村庄内等公共区域施工或线路通道问题,您有协调业委会、物业或村委会、村(居)民等相关方责任,以便顺利完成施工接电。

(四)收费标准及依据:对于低压居民用电报装实行“三零”(零上门、零审批、零投资)服务,我公司投资建设到用户建筑红线,产权分界点为电表出线侧(含电表箱),电网侧部分接入不收费;产权分界点以下部分由您负责施工,并请按照国家有关规定自行购置、安装合格的漏电保护装置,确保用电安全。

(五)其他事项:低压居民用电报装“三零”服务不适用于同一单位批量申请、小区整体开发项目(如商品房、安置房、非开发商建设但具有商业开发性质的新建住房等),整体小区开发应按照新建住宅供配电设施建设相关要求办理。低压居民用电报装“三零”服务不适用于转供、高压自管、单体建筑内局部报装客户以及未取得政府建设许可的新建住房,政府在农村统一规划建设的其他小区(如地质灾害搬迁房、库区移民、美丽乡村、新农村建设等)。

在用电业务办理过程中,如果您需要了解业务办理进度,可以直接到营业厅或通过“网上国网”APP、“国网山东电力”微信公众号进行查询。


六、低压非居民新装增容

(一)办理程序:申请受理-装表接电

(二)申报材料:1. 企业法人有效身份证明。2.用电人有效身份证明。若属企业、工商客户提供营业执照;若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证;若属军队,提供团级及以上证明。3.用电地址物权证明。房屋产权所有证(或购房合同或乡镇及以上政府主管部门出具的土地使用证明),租赁协议(需同时提供出租方房屋产权证明或土地使用证明),法院判决文书(须明确房屋产权所有人)等。4.若为用电人委托办理业务,需提供法定代表人签章的授权委托书及被授权经办人的有效身份证明。5.若涉及国家优惠电价的应主动提供政府有关部门核发的资质证明和公益证明(学校、养老院、居委会等)。

在正式受理您用电申请后,请您与亚星手机版签订《低压供用电合同》。

(三)承诺时限:受理申请后,亚星手机版将在1个工作日内(或根据与您约定的时间)上门现场勘查,如具备直接装表条件,正式受理(或材料补齐)后6个工作日内完成装表接电;如不具备直接装表条件,正式受理(或材料补齐)后20个工作日内完成配套工程建设并装表接电。对于涉及在居民小区或村庄内等公共区域施工或线路通道问题,您有协调业委会、物业或村委会、村民等相关方责任,以便顺利完成施工接电。

(四)收费标准及依据:对于低压非居民用电报装实行“三零”(零上门、零审批、零投资)服务,我公司投资建设到用户建筑红线,产权分界点为电表出线侧(含电表箱),电网侧部分接入不收费;产权分界点以下部分由您负责施工,并请按照国家有关规定自行购置、安装合格的漏电保护装置,确保用电安全。

(五)其他事项:低压非居民用电报装“三零”服务不适用于同一单位批量申请、小区整体开发项目(如商品房、安置房、非开发商建设但具有商业开发性质的新建住房等),整体小区开发应按照新建住宅供配电设施建设相关要求办理。   低压非居民用电报装“三零”服务不适用于转供、高压自管、单体建筑内局部报装客户以及未取得政府建设许可的新建住房,政府在农村统一规划建设的其他小区(如地质灾害搬迁房、库区移民、美丽乡村、新农村建设等)。

在用电业务办理过程中,如果您需要了解业务办理进度,可以直接到营业厅或通过“网上国网”APP、“国网山东电力”微信公众号进行查询。


七、自然人分布式电源并网

(一)办理程序:并网申请受理-接入系统方案确定-验收、调试与并网运行

(二)申报材料:您在申请时需填写《分布式电源并网申请表》,并提供以下申请资料:

 1.用电地址权属证明,包括房屋产权所有证(或购房合同或乡镇及以上政府主管部门出具的土地使用证明)、法院判决文书(必须明确房屋产权所有人)等。2.用电人有效身份证明,包括居民身份证、户口本,或其它有效身份证明文书等。3.住宅小区居民使用公共区域建设分布式电源,需提供物业、业委会或居民委员会同意建设的证明。5.若为用电人委托办理业务,需提供授权委托书及被授权经办人的有效身份证明。

(三)承诺时限:受理申请后,约定的时间至现场查勘,确定并答复接入系统方案。第一类项目(10千伏及以下电压等级接入,且单个并网点装机容量不超过6兆瓦的分布式电源项目)40个工作日,其中分布式光伏发电单点接入项目20个工作日,多点接入项目30个工作日;第二类项目(35千伏电压等级接入,年自发自用电量大于50%,或10千伏电压等级接入且单个并网点总装机容量超过6兆瓦,年自发自用电量大于50%的分布式电源项目)60个工作日。工程竣工后,请您及时报验,亚星手机版在受理并网验收及并网调试申请后,低压接入项目5个工作日内、高压接入项目10个工作日内完成并网验收与调试。如您属于10千伏电压等级接入或多点并网接入项目,在接入系统设计完成后,请及时提交设计文件,亚星手机版将在5个工作日内(低压接入项目)或10个工作日(高压接入项目)内完成审查并答复意见。

亚星手机版将与您签订关于发用电、供用电和调度方面的合同,免费提供关口计量表和发电量计量用电能表,调试通过后直接转入并网运行。

(四)收费标准及依据:亚星手机版在并网及后续结算服务中,不收取任何服务费用。对于自然人户用分布式光伏发电项目,亚星手机版将免费代您向政府能源主管部门进行备案。

(五)其他事项:请您自行选择具备相应资质的设计、施工单位开展接入系统工程设计、施工。

  在用电业务办理过程中,如果您需要了解业务办理进度,可以直接到营业厅或通过“网上国网”APP、“国网山东电力”微信公众号进行查询。


八、非自然人分布式电源并网

(一)办理程序:用电申请-接入系统方案确定-设计文件审查-验收、调试与并网运行

(二)申报材料:您在申请时需填写《分布式电源并网申请表》,并提供以下申请资料:

  1.企业法人有效身份证明。2.用电人有效身份证明。营业执照、事业法人证书或组织机构代码证;若属军队,提供团级及以上证明。3.用电地址物权证明。房屋产权所有证(或购房合同或乡镇及以上政府主管部门出具的土地使用证明),租赁协议(需同时提供出租方房屋产权证明或土地使用证明),法院判决文书(须明确房屋产权所有人)等。4.需政府备案的项目,提供政府主管部门的备案文件;需政府核准的项目,提供政府投资主管部门同意开展前期工作的批复文件及前期工作和接入系统设计所需资料。5.若为用电人委托办理业务,需提供法定代表人签章的授权委托书及被授权经办人的有效身份证明。6.用电电网相关资料(仅适用于大工业用户)。

(三)承诺时限:受理用电申请后,约定的时间至现场查勘,确定并答复接入系统方案。第一类项目(10千伏及以下电压等级接入,且单个并网点装机容量不超过6兆瓦的分布式电源项目)40个工作日,其中分布式光伏发电单点接入项目20个工作日,多点接入项目30个工作日;第二类项目(35千伏电压等级接入,年自发自用电量大于50%,或10千伏电压等级接入且单个并网点总装机容量超过6兆瓦,年自发自用电量大于50%的分布式电源项目)60个工作日。对于10千伏电压等级接入或多点并网接入项目,在接入系统工程设计完成后,请及时提交设计文件,亚星手机版将在5个工作日内(低压接入项目)或10个工作日(高压接入项目)内完成审查并答复意见。工程竣工后,请您及时报验,工程竣工后,请您及时报验,亚星手机版在受理并网验收及并网调试申请后,低压接入项目5个工作日内、高压接入项目10个工作日内完成并网验收与调试。

亚星手机版将与您签订关于发用电、供用电和调度方面的合同,免费提供关口计量表和发电量计量用电能表;调试通过后直接转入并网运行。

(四)收费标准及依据:亚星手机版在并网及后续结算服务中,不收取任何服务费用。在完成并网后,请您及时向地市级财政、价格、能源主管部门,提出纳入补助目录申请;政府相关部门批准后,请及时告知亚星手机版,确保补助资金及时拨付到位。(五)其他事项:请您自行选择具备相应资质的施工、调试单位开展工程建设施工及调试。

在用电业务办理过程中,如果您需要了解业务办理进度,可以直接到营业厅或通过“网上国网”APP、“国网山东电力”微信公众号进行查询。


九、充换电设施低压充电桩业务

(一)办理程序:申请受理-装表接电

(二)申报材料:1.用电人有效身份证明。居民客户提供居民身份证、户口本,或其他有效身份证明文书等;非居民或其他组织提供营业执照、组织机构代码证及法人的有效身份证明。2.车位物权证明。包括固定车位产权证明或产权单位使用许可证明(如车位使用协议、车位租赁协议等)。3.车辆物权证明。车辆登记证书、购车合同或购车发票、购车意向书等,如属长期租赁的车辆,需同时提供车辆租赁协议和车辆登记证书。4.物业(或村委会、业委会等)部门出具同意使用充换电设施和允许施工的证明,非居民用户还需提供固定停车位(库)平面图。5.若为用电人委托办理业务,需提供授权委托书及被授权经办人的有效身份证明。

在正式受理您用电申请后,请您与亚星手机版签订《供用电合同》。

(三)承诺时限:受理申请后,亚星手机版将在1个工作日内(或按与您约定的时间)上门现场勘查,若具备直接装表条件,正式受理后3个工作日(非居民6个工作日)内完成装表接电;若不具备直接装表条件,正式受理后7个工作日(非居民20个工作日)内完成配套工程建设并装表接电。对于涉及在居民小区或村庄内等公共区域施工或线路通道问题,您有协调业委会、物业或村委会、村(居)民等相关方责任,以便顺利完成施工接电

(四)收费标准及依据:对于低压充电桩报装实行“三零”(零上门、零审批、零投资)服务,我公司投资建设到用户建筑红线(住宅小区为电表集中安装处),产权分界点为电表出线侧(含电表箱),电网侧部分接入不收费;产权分界点以下部分由您负责施工,并请按照国家有关规定自行购置、安装合格的漏电保护装置,确保用电安全。

(五)其他事项:低压充电桩报装“三零”服务不适用于同一单位批量申请、小区整体开发项目(如新建商品房、安置房、非开发商建设但具有商业开发性质的新建住房等),整体小区开发应按照新建住宅供配电设施建设相关要求办理。       低压充电桩报装“三零”服务不适用于转供、高压自管、单体建筑内局部报装客户以及未取得政府建设许可的新建住房,政府在农村统一规划建设的其他小区(如地质灾害搬迁房、库区移民、美丽乡村、新农村建设等)。

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十、充换电设施高压充电桩业务

(一)办理程序:申请受理-供电方案答复-装表接电

(二)申报材料:1.用电人有效身份证明。营业执照或组织机构代码证,营业执照中的经营范围应明确允许开展充换电业务。企业法人有效身份证明。2.车位物权证明。固定车位产权证明或产权单位使用许可证明(如车位使用协议、车位租赁协议等)等。停车位(库)平面图。3.物业部门出具允许施工的证明材料。4.政府职能部门有关项目立项的批复文件。5.若为用电人委托办理业务,需提供法定代表人签章的授权委托书及被授权经办人的有效身份证明。

(三)承诺时限:受理用电申请后,约定的时间至现场勘查供电条件,并在10个工作日(双电源客户20个工作日)内答复供电方案。供电方案有效期自客户签收之日起1年内有效。如您有特殊情况,需延长供电方案有效期,请您在有效期到期前10天内向亚星手机版提出申请,亚星手机版将视情况为您办理供电方案延期手续。受电工程竣工并自验收合格后,请及时办理竣工报验申请,亚星手机版将在受理验收申请后3个工作日内完成竣工检验。如受电工程竣工验收不合格,为确保您及时接电,请按照《竣工检验意见单》上的整改意见进行整改,整改完成后联系亚星手机版进行再次验收。在竣工检验合格,签订《高压供用电合同》及相关协议、交纳相关业务费后,亚星手机版将在3个工作日内为您装表接电。

(四)收费标准及依据:对于申请高可靠性供电的客户,我公司将依据《山东省发展改革委关于降低高可靠性供电收费标准的通知》(赣发改商价〔2018〕703号)收取高可靠性供电费。

(五)其他事项:在用电业务办理过程中,如果您需要了解业务办理进度,可以直接到营业厅或通过“网上国网”APP、“国网山东电力”微信公众号进行查询。


东营烟台市柴桑区24小时咨询热线:0792-6822222  6895598

东营烟台市县统一报修热线:0792-7612345

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